IKEA Italia ha lanciato il test del nuovo servizio di video assistenza in Lingua dei Segni Italiana (LiS) dedicato alle persone non udenti. Gli esperti di IKEA e gli interpreti di Lingua dei Segni Italiana del servizio TELLIS saranno a disposizione, da remoto, per supportare i clienti sordi sull’acquisto e la gestione del loro ordine. Il servizio è attivo su appuntamento il mercoledì, giovedì e venerdì dalle 12:00 alle 15:00.
“Inclusione e valorizzazione dell’unicità di ognuno sono da sempre alla base delle nostre scelte. Come esperti della vita in casa, ci impegniamo affinchè ogni persona possa davvero sentirsi sempre a casa, sia tra le quattro mura domestiche sia nella società in cui vive. In quest’ottica, la tecnologia può aiutare a superare le barriere comunicative e a rendere ancora più semplice il rapporto con il nostro brand”, dichiara Francesco De Vita, Country Remote Customer Meeting Point Manager di IKEA Italia “Sono orgoglioso di mettere a disposizione dei nostri clienti questo nuovo servizio e di rendere ancora più accessibili i nostri prodotti e le soluzioni d’arredo, senza barriere di accesso per chi ha una problematica specifica come quella della sordità”.
Il nuovo servizio va a rafforzare l’attenzione nei confronti di chi necessita di soluzioni personalizzate: dal 2020 tutto il personale che in IKEA si occupa di progettazione è stato formato per offrire consulenze di arredo ergonomico dedicate ai clienti che ne fanno richiesta. È nato così il servizio Progettazione e soluzioni ad alta accessibilità, un’evoluzione del servizio già offerto dai nostri consulenti per migliorare l’esperienza di vita in casa delle persone che richiedono risposte ad hoc.
